الشروط والأحكام

آخر تحديث: 12 أكتوبر 2026

تنطبق هذه الشروط عند استخدامك هذا الموقع الإلكتروني، methaq.ae، الذي تُشغّله شركة ميثاق للتأمين التكافلي (ش.م.ع) («ميثاق»، «نحن»). وباستخدامك الموقع فإنك توافق عليها. وإذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدامه.

توضّح البنود من 10 إلى 14 كيفية شراء وثيقة تأمين مركبات عبر الموقع.

يخضع تأمينك لمستندات وثيقتك — جدول الوثيقة ونص الوثيقة — لا لهذه الشروط. وإذا تعارضت الاثنتان، تسري مستندات وثيقتك.

أما كيفية جمعنا بياناتك الشخصية واستخدامها فتوضّحها سياسة الخصوصية على methaq.ae/privacy. ولتطبيقنا للهاتف المحمول شروط خاصة به على methaq.ae/app-terms-ar.

1. من نحن

شركة ميثاق للتأمين التكافلي (ش.م.ع) شركة مساهمة عامة إماراتية تقدّم التأمين التكافلي. تأسست في إمارة أبوظبي في 24 مارس 2008 بموجب الرخصة التجارية رقم 1142419، وهي مدرجة في سوق أبوظبي للأوراق المالية (الرمز: METHAQ).

تخضع ميثاق لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. وتذكر جداول وثائقنا تسجيلنا على النحو التالي: مسجّلة بموجب القانون الاتحادي رقم (8) لسنة 1984، رقم التسجيل 1011.

يقع مقرّنا الرئيسي في برج ليوا، منطقة أدنيك، الطابق M، أبوظبي (ص.ب. 32774، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة). ولدينا أيضًا مكتبان في دبي والعين، مذكوران في أسفل كل صفحة.

2. التكافل

كل وثيقة معروضة على هذا الموقع وثيقة تأمين تكافلي. والتكافل تأمين متوافق مع الشريعة يقوم على التعاون المتبادل. يساهم الأعضاء في صندوق مشترك ويدعم بعضهم بعضاً عند وقوع الضرر — دون فائدة ودون غرر، وتحت إشراف هيئة رقابة شرعية مستقلة.

تدير ميثاق صندوق التكافل نيابةً عن المشتركين فيه. والرسوم التي تتقاضاها ميثاق مقابل ذلك مبيّنة في مذكرات مبادئ وشروط التكافل المرفقة بوثيقتك.

وحيثما ورد على هذا الموقع «الاشتراك» أو «قيمة الاشتراك»، فالمقصود المبلغ الذي تدفعه مقابل تغطيتك التكافلية.

3. استخدام هذا الموقع

هذا الموقع مخصص لمن تبلغ أعمارهم 18 عامًا فأكثر. ورحلة عرض سعر تأمين المركبات مخصصة لحاملي رخصة قيادة إماراتية.

لست بحاجة إلى حساب. يمكنك الاطلاع على منتجاتنا، وطلب أن نتواصل معك، والحصول على عرض سعر لتأمين مركبتك، وإرسال مستنداتك، وتجديد وثيقة تأمين مركبات لدى ميثاق، ومتابعة طلباتك على المتصفح نفسه، كل ذلك من دون تسجيل الدخول.

يُرجى استخدام الموقع فقط للتعرّف على منتجات ميثاق وترتيب التغطية لنفسك، أو لشخص طلب منك ذلك. ولا يجوز لك:

• استخدامه في أي غرض غير مشروع، أو تقديم طلب باسم شخص آخر من دون إذنه

• محاولة البحث عن وثيقة شخص آخر، أو تخمين الأرقام، أو استخدام الموقع لجمع بيانات الآخرين

• محاولة تعطيل الموقع أو إثقاله أو نسخه، أو الوصول إلى بيانات لا تخصّك

• تحميل أي شيء ليس مستندًا أو صورة حقيقية، أو قد يُلحق ضررًا بالموقع أو بمن يستخدمونه

وقد نمنع إساءة الاستخدام ونبلّغ عنها الجهات المختصة.

4. المعلومات التي تقدّمها إلينا

يُلزم قانون دولة الإمارات بالصدق التام والإفصاح الكامل عن جميع الحقائق الجوهرية في عقد التأمين (المادة 31 من المرسوم بقانون اتحادي رقم 48 لسنة 2023 بشأن أعمال التأمين). ويجب أن يكون كل ما تخبرنا به صحيحًا وكاملًا — عنك وعن مركبتك وعن سجلك في القيادة وعن سجل خلوّك من المطالبات.

نحدّد سعر تغطيتك ونُصدر وثيقتك بناءً على ما تخبرنا به وما تُظهره مستنداتك. وقد يؤدي تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو ناقصة إلى:

• إلغاء وثيقتك

• رفض المطالبات

• المقاضاة القانونية بموجب قانون دولة الإمارات

• إلزامك بإرجاع أي مزايا حصلت عليها بموجب وثيقة تم الحصول عليها من خلال إقرار كاذب

إذا لاحظت خطأً، أخبرنا قبل الدفع. وإذا اكتشفته بعد إصدار وثيقتك، اتصل بنا فورًا لنصحّحه.

5. مستنداتك

لنقدّم لك عرض سعر لتأمين مركبتك ونُصدر وثيقتك، نحتاج إلى صور بطاقة الهوية الإماراتية ورخصة القيادة الإماراتية وبطاقة تسجيل المركبة (الملكية)، من الوجهين. وفي بعض الحالات نحتاج أيضًا إلى إثبات الملكية أو رخصة تجارية. لا تُحمّل إلا مستنداتك أنت أو مستندات يحق لك استخدامها، وتأكد من أنها سارية وواضحة.

تُقرأ البيانات المطبوعة من صورك آليًا. يُرجى التحقق مما يعرضه لك الموقع، لأن سعرك ووثيقتك يُبنيان عليه. وتوضّح سياسة الخصوصية كيف تجري هذه القراءة وأين.

6. عروض الأسعار والأسعار

الأسعار التي تراها يُصدرها نظام التسعير الخاص بميثاق بناءً على البيانات التي قدّمتها. والسعر عرض وليس تغطية: فلا تصبح مؤمَّنًا إلا بعد إصدار وثيقتك.

قد يتغيّر السعر — مثلًا إذا اختلفت البيانات المقروءة من مستنداتك عمّا أخبرتنا به، أو عند التحقق من طلبك مجددًا قبل الدفع. وإذا تغيّر السعر، نعرض عليك السعر القديم والسعر الجديد، ولك أن تقرّر المتابعة أو عدمها. وتُحال بعض الطلبات إلى مستشار بدلًا من إتمامها عبر الإنترنت.

7. الموافقة والتوقيع عبر الإنترنت، وكيف نتواصل معك

تُنجز بعض الخطوات على الشاشة. فإذا طلبت خصم عدم المطالبات، تشترط أنظمة التأمين في دولة الإمارات إقرارًا موقّعًا: توقّعه بكتابة اسمك، ونسجّل النص الذي عُرض عليك بالضبط واللغة والتاريخ والوقت.

كتابة اسمك للتوقيع، والضغط على زر يؤكد خطوة ما (مثل «قرأت ذلك — متابعة» قبل الدفع)، وإدخال الرمز الذي نرسله إليك في رسالة نصية — هي الطرق التي تُعبّر بها عن موافقتك على هذا الموقع.

نرسل عروض الأسعار ورسائل التأكيد ومستندات الوثيقة إلى البريد الإلكتروني الذي تزوّدنا به، ونرسل الرموز لمرة واحدة إلى رقم الهاتف المتحرك الذي تزوّدنا به. يُرجى التأكد من أن كليهما لك وصحيح.

8. المعلومات على هذا الموقع، والخدمات التي يشغّلها غيرنا

معلومات المنتجات على هذا الموقع وصف عام. أما التغطية والتحمّل والشروط لأي وثيقة فمبيّنة في نص الوثيقة الذي نرسله إليك مع مستنداتك.

تُشغّل بعضَ الخدمات على الموقع شركاتٌ أخرى نيابةً عنا: فخدمة المحادثة المباشرة تشغّلها شركة VioneX Technologies، والدفع بالبطاقة يتم على صفحة دفع آمنة تشغّلها Network International. أما بوابة المطالبات، المرتبطة في أسفل كل صفحة، فهي خدمة منفصلة.

نسعى إلى إبقاء الموقع متاحاً، لكنه قد يتوقف لأعمال الصيانة أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. وللمحادثة ساعات عمل محددة.

اسم ميثاق وشعارها ومحتوى هذا الموقع ملك لميثاق. يمكنك عرض الصفحات وطباعتها لاستخدامك الشخصي، ويُرجى عدم نسخها أو إعادة استخدامها لأي غرض آخر من دون إذن كتابي منا.

9. مسؤوليتنا تجاهك

لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من أي حق لك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة، أو من أي التزام على ميثاق بموجب وثيقتك.

ومع مراعاة ذلك، لا تتحمّل ميثاق مسؤولية الخسارة الناشئة عن أمور خارجة عن سيطرتنا المعقولة، مثل انقطاع شبكة الهاتف أو الإنترنت.

10. شراء وثيقة تأمين مركبات عبر هذا الموقع

حيثما يُتاح الشراء عبر الإنترنت لطلبك، يمكنك شراء تغطية لمركبتك عبر هذا الموقع — تغطية جديدة، أو تجديد وثيقة تأمين مركبات لدى ميثاق — من دون مستشار. وتقرّر أنظمتنا آليًا ما إذا كان يمكن إتمام الطلب عبر الإنترنت. وإن لم يكن ذلك ممكنًا، كأن يحتاج أحد المستندات إلى تدقيق أكبر، فسيتواصل معك مستشار لإتمامه.

لا يُباع التأمين الطبي ولا منتجاتنا الأخرى عبر الإنترنت. يمكنك طلب عرض سعر أو طلب أن نتصل بك، ويُتمّ المستشار عملية الشراء معك.

عند الشراء عبر الإنترنت، تسير الأمور على النحو التالي:

• تختار خطة من الأسعار المعروضة، وتزوّدنا باسمك ورقم هاتفك المتحرك وبريدك الإلكتروني

• ترسل صور مستنداتك، فورًا أو لاحقًا من صفحة طلبك

• قبل الدفع، نعرض عليك ملخصًا: ما ستشتريه، وتكلفته، ومتى تبدأ تغطيتك، وحقك في الإلغاء، والجهة التي تشتري منها

• نرسل رمزًا لمرة واحدة في رسالة نصية إلى هاتفك المتحرك للتأكد من أن الرقم رقمك، ونتحقق من مستنداتك مجددًا

• تدفع بالبطاقة على صفحة الدفع الآمنة التابعة لـ Network International

• بمجرد تحصيل دفعتك، تصدر وثيقتك آليًا، من دون حاجة إلى مراجعتها من مستشار أولًا

11. الدفع

يتم الدفع بالبطاقة على صفحة دفع آمنة تشغّلها Network International (N-Genius). وتُفتح الصفحة في علامة التبويب نفسها في متصفحك. تُدخل بيانات بطاقتك في تلك الصفحة فتنتقل مباشرةً إلى Network International، ولا يطّلع عليها هذا الموقع أو يعالجها أو يخزّنها إطلاقًا.

يظهر المبلغ الذي سيُخصم في صفحة الدفع قبل التأكيد، ثم في جدول وثيقتك.

إذا لم تكتمل دفعتك، فلا تصدر أي وثيقة ولا تصبح مؤمَّنًا بعد. يمكنك بدء الدفع من جديد من طلبك، أو التحدّث إلينا وسنساعدك.

إذا كنت تعتقد أن مبلغًا خُصم منك ولم تصدر وثيقتك، اتصل بنا على الرقم 600 565 695 مع رقم طلبك، وسننظر في الأمر ونعود إليك.

12. متى تبدأ تغطيتك، وكم تستمر

تبدأ تغطيتك عند إصدار وثيقتك، لا عند الضغط على زر الدفع.

في التغطية الجديدة، تختار موعد بدئها: فور إصدار وثيقتك، أو في يوم لاحق تختاره خلال 30 يومًا. وإذا انتهى تأمينك الحالي قبل التاريخ الذي تختاره بأكثر من يوم، فسيراجع أحد المستشارين الفترة الفاصلة معك قبل الدفع.

يبدأ التجديد في اليوم التالي لانتهاء وثيقتك الحالية لدى ميثاق. وإذا كانت لديك وثيقة سارية لدى ميثاق على المركبة نفسها، تبدأ تغطيتك الجديدة في اليوم التالي لانتهاء تلك الوثيقة.

تستمر الوثيقة المشتراة عبر هذا الموقع 13 شهرًا من يوم بدء التغطية. ويبيّن جدول وثيقتك التواريخ السارية بالضبط.

13. مستندات وثيقتك

عند إصدار وثيقتك، نرسل مستنداتها إلى البريد الإلكتروني الذي زوّدتنا به. ويمكنك أيضًا تنزيلها من صفحة طلبك على المتصفح الذي استخدمته.

تشمل مستنداتك جدول الوثيقة ونص الوثيقة. يُرجى قراءتها والاحتفاظ بها: فهي، لا هذا الموقع، تبيّن بدقة ما هو مشمول بالتغطية والتحمّل والشروط. وتحقّق من الاسم والمركبة والتواريخ في جدولك فور استلامه، وأخبرنا فورًا إن كان فيه أي خطأ.

14. الإلغاء واسترداد المبالغ

يخضع الإلغاء واسترداد المبالغ لشروط وثيقتك وللأنظمة التأمينية في دولة الإمارات. وما يُسترد ومتى يُسترد يعتمد على تلك الشروط وعلى وثيقتك.

فإذا رغبت في الإلغاء، أو أردت معرفة موقفك قبل الشراء، اتصل بنا على الرقم 600 565 695 أو راسل فريق تأمين المركبات على MtrUwDxb@methaq.ae، وسنستعرض ذلك معك.

15. الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن أي أمر، أخبرنا. اتصل بنا على الرقم 600 565 695 أو راسلنا على complaint@methaq.ae، وسننظر في الأمر ونعود إليك.

تخضع ميثاق لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.

16. التعديلات على هذه الشروط

إذا عدّلنا هذه الشروط فسنحدّث التاريخ المدوّن في أعلى هذه الصفحة. وإذا كان التعديل مهماً، فسنبلغك به أيضاً على الموقع.

17. القانون واللغة

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص بها محاكم الدولة.

تُنشر هذه الشروط باللغتين العربية والإنجليزية. وفي حال وجود أي اختلاف بين النصين، يُعتمد النص العربي.

18. للتواصل معنا

شركة ميثاق للتأمين التكافلي (ش.م.ع)

الخط الساخن: 600 565 695

الشكاوى والاقتراحات: complaint@methaq.ae

تأمين المركبات: MtrUwDxb@methaq.ae

البيانات الشخصية: compliance@methaq.ae

المقر الرئيسي: برج ليوا، منطقة أدنيك، الطابق M، أبوظبي — ص.ب. 32774، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة

جميع مكاتبنا وأقسامنا: methaq.ae/contact

تخضع شركة ميثاق للتأمين التكافلي (ش.م.ع) لرقابة مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي.