هذه الصفحة خاصة بتطبيق Methaq Takaful (ميثاق للتأمين التكافلي) على نظامي iOS وAndroid، الذي تنشره شركة ميثاق للتأمين التكافلي ش.م.ع. إذا أنشأت حساباً في التطبيق، يمكنك حذفه بنفسك من داخل التطبيق، أو طلب حذفه من هنا دون فتح التطبيق. ولا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق.
باختصار: يؤدي حذف حسابك إلى حذف بيانات تسجيل الدخول وكلمة المرور ورقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني والاسم المحفوظة. لكنه لا يلغي تأمينك. تُحفظ سجلّات وثائقك ومطالباتك ومدفوعاتك 10 سنوات لأن قانون التأمين في الإمارات يوجب ذلك.
الخيار الأول: احذفه من التطبيق (الأسرع)
افتح تطبيق Methaq Takaful وسجّل الدخول.
اضغط على تبويب الملف الشخصي.
اضغط على حذف حسابي.
اضغط على أرسل لي الرمزين. نرسل رمزاً برسالة نصية، ورمزاً بالبريد الإلكتروني إذا كنت قد أكّدت بريداً إلكترونياً. وذلك للتأكد من أنك أنت.
اكتب الرمز أو الرمزين، ثم اضغط على حذف حسابي.
يتم الحذف فوراً، وستظهر لك رسالة «تم حذف حسابك».
الخيار الثاني: اطلب منا حذفه دون استخدام التطبيق
استخدم هذا الخيار إذا لم يعد التطبيق لديك، أو لا تستطيع تسجيل الدخول، أو فقدت هاتفك.
راسلنا على compliance@methaq.ae بعنوان Delete my Methaq app account، أو اتصل على 600 565 695 واطلب حذف حساب التطبيق. أخبرنا بما يلي:
اسمك الكامل؛
رقم الهاتف المتحرك الذي تسجّل به الدخول؛
البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب إن كنت قد أضفته؛
آخر 4 أرقام من هويتك الإماراتية.
يُرجى عدم إرسال رقم هويتك الإماراتية كاملاً أو صور المستندات أو كلمة المرور. فنحن لا نحتاج إليها.
ماذا يحدث بعد ذلك
الخطوة
الموعد
نؤكد لك استلام طلبك
خلال يومي عمل
نتحقق من أنك أنت: نرسل رمزاً إلى رقم الهاتف المتحرك المسجّل في الحساب، أو نتصل بك عليه
خلال 5 أيام عمل
نحذف الحساب ونبلغك بإتمام الحذف
فور إتمام التحقق، وفي جميع الأحوال خلال 30 يوماً من طلبك
ما الذي يُحذف وما الذي نحتفظ به
يُحذف
نحتفظ به، ولماذا
بيانات تسجيل دخولك وكلمة مرورك
رقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني المحفوظان في الحساب
الاسم المحفوظ في الحساب
الربط بين الحساب وهواتفك
جلساتك على جميع الهواتف: يتم تسجيل خروجك من كل مكان
وثائقك ومطالباتك وسجلّات مدفوعاتك وإقراراتك الموقّعة: 10 سنوات. يُلزم قانون التأمين في الإمارات شركة ميثاق بالاحتفاظ بها. وهي تتضمّن اسمك ورقم هويتك الإماراتية لأنها جزء من سجلّ التأمين.
بصمة مشفّرة (غير قابلة للقراءة) لرقم هويتك الإماراتية، وسجلّ لنشاط الحساب (نحو 13 شهراً)، لنتمكّن من إثبات من ربط أي وثيقة ومتى.
ولا نستخدم ما نحتفظ به إلا للوفاء بهذه الالتزامات القانونية.
حذف حسابك لا يلغي وثيقتك ولا يغلق مطالبة. تبقى تغطيتك ومطالباتك وحقك في التواصل معنا بشأنها كما هي تماماً. ويمكنك الاتصال بنا على 600 565 695 في أي وقت.
خيارات أخرى
لإيقاف التحليلات وتقارير الأعطال دون حذف أي شيء: «الملف الشخصي» ← «ساعدنا في تحسين التطبيق».
لأي طلب آخر بشأن بياناتك الشخصية (الاطلاع على ما نحتفظ به، أو تصحيحه، أو الاعتراض): راسلنا على compliance@methaq.ae.